Doprava

Možnosti platby a doprava

Možnosti platby

Aktuálne dostupné spôsoby platby a ich prípadné náklady sa kupujúcemu zobrazia v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky. Dostupnosť konkrétneho spôsobu platby môže závisieť od druhu tovaru, hodnoty objednávky, spôsobu dopravy alebo krajiny dodania.

Platba na dobierku

Kupujúci zaplatí cenu objednávky pri doručení tovaru spôsobom, ktorý umožňuje príslušný dopravca.

Informácia o možnosti platby v hotovosti alebo platobnou kartou bude uvedená v objednávkovom procese alebo v oznámení príslušného dopravcu.

Platba pri osobnom odbere

Pri osobnom odbere možno objednávku zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou prostredníctvom platobného terminálu, ak nebola objednávka uhradená vopred.

Aktuálne podporované platobné karty sú uvedené pri platobnom termináli.

Platba bankovým prevodom

Kupujúci môže objednávku zaplatiť bankovým prevodom na základe platobných údajov alebo zálohovej faktúry zaslanej e-mailom.

Objednávka bude spracovaná alebo odoslaná po pripísaní platby na účet predávajúceho, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak. Termín dodania preto môže byť ovplyvnený termínom pripísania platby.

Ak platba nebude pripísaná na účet predávajúceho do piatich dní od zaslania platobných údajov, predávajúci môže objednávku zrušiť alebo od zmluvy odstúpiť v súlade so Všeobecnými obchodnými podmienkami a platnými právnymi predpismi.

Ak kupujúci potrebuje dlhšiu lehotu na úhradu, môže predávajúceho kontaktovať ešte pred uplynutím uvedenej lehoty.

Platba kartou prostredníctvom CardPay

Kupujúci môže objednávku zaplatiť online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány CardPay prevádzkovanej Tatra bankou, a. s.

Po zvolení platby kartou bude kupujúci presmerovaný do zabezpečeného platobného prostredia CardPay, kde skontroluje údaje o platbe, zadá požadované údaje platobnej karty a platbu potvrdí. Platba môže vyžadovať dodatočné overenie držiteľa karty prostredníctvom technológie 3-D Secure.

Údaje platobnej karty zadáva kupujúci priamo v zabezpečenom platobnom prostredí. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom platobnej karty.

Po vykonaní platby bude kupujúci presmerovaný späť do internetového obchodu. Objednávka sa považuje za uhradenú až po úspešnom potvrdení platby platobnou bránou.

Ak platba nebude úspešne dokončená alebo potvrdená, kupujúci môže platbu zopakovať alebo po dohode s predávajúcim použiť iný dostupný spôsob platby.

Ak platobná brána ponúka aj platbu prostredníctvom Apple Pay, Google Pay alebo Click to Pay, kupujúci môže použiť aj niektorý z týchto spôsobov.

Doprava a dodanie tovaru

Aktuálne dostupné spôsoby dopravy, ich ceny a prípadné obmedzenia sa zobrazia v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Celková cena objednávky vrátane dopravy, platby a ostatných poplatkov bude kupujúcemu oznámená pred odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“.

Ak objednávka obsahuje viac položiek s rozdielnou dostupnosťou, predávajúci ju spravidla odošle po naskladnení všetkých položiek. Čiastočné dodanie je možné po dohode s kupujúcim. Kupujúci bude pred odsúhlasením čiastočného dodania informovaný o prípadných dodatočných nákladoch.

Informácia o dostupnosti alebo predpokladanom termíne dodania konkrétneho tovaru je uvedená pri tovare, v objednávkovom procese alebo bude kupujúcemu oznámená individuálne.

Ak nebola dohodnutá osobitná dodacia lehota, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.

Doprava zadarmo

Pri objednávke v hodnote nad 100 € s DPH predávajúci neúčtuje cenu štandardnej dopravy, ak pri konkrétnom tovare alebo v objednávkovom procese nie je pred odoslaním objednávky uvedené inak.

Doprava zadarmo sa nemusí vzťahovať najmä na:

paletové zásielky,
zásielky s dĺžkou nad 2 metre,
nadrozmerný alebo nadmerne ťažký tovar,
zásielky vyžadujúce osobitný spôsob prepravy.

Prípadná cena dopravy bude kupujúcemu oznámená pred odoslaním objednávky. Ak ju vzhľadom na povahu zásielky nemožno automaticky určiť, objednávka bude záväzne potvrdená až po oznámení ceny dopravy a jej odsúhlasení kupujúcim.

Osobný odber

Tovar možno osobne prevziať na odbernom mieste predávajúceho uvedenom v sekcii Kontakt.

Kupujúci bude o pripravení objednávky na osobný odber informovaný e-mailom, telefonicky alebo SMS správou. Kupujúci by mal pred cestou počkať na potvrdenie, že objednávka je pripravená na prevzatie.

Balíkové zásielky – Slovak Parcel Service

Menšie balíkové zásielky doručujeme prostredníctvom spoločnosti Slovak Parcel Service.

Dopravca štandardne doručuje v pracovných dňoch. Predpokladaná doba prepravy je spravidla 24 až 48 hodín od odovzdania zásielky dopravcovi. Ide o orientačnú dobu samotnej prepravy, nie o celkovú dodaciu lehotu objednávky.

Presný čas doručenia závisí od dopravcu a predávajúci ho nemôže garantovať. Kupujúci je povinný uviesť úplnú a správnu dodaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

Cena štandardnej balíkovej dopravy je 6 € s DPH za jeden balík do hmotnosti približne 30 kg.

Ak musí byť objednávka rozdelená do dvoch alebo viacerých balíkov, za každý ďalší balík sa účtuje 1,50 € s DPH. Celková cena dopravy musí byť kupujúcemu oznámená pred odoslaním objednávky. Ak počet balíkov nemožno vopred automaticky určiť, dodatočná cena sa uplatní iba po informovaní kupujúceho a s jeho súhlasom.

Paletové zásielky a zásielky nad 2 metre – TOPTRANS

Paletové zásielky a zásielky, ktorých dĺžka presahuje 2 metre, doručujeme prostredníctvom spoločnosti TOPTRANS.

Cena dopravy závisí najmä od:

rozmerov a hmotnosti zásielky,
počtu kusov alebo paliet,
miesta doručenia,
charakteru a spôsobu balenia tovaru,
prípadných doplnkových služieb.

Ak cenu tejto dopravy nemožno automaticky vypočítať v objednávkovom procese, predávajúci ju oznámi kupujúcemu pred záväzným potvrdením objednávky. Cena dopravy sa uplatní iba po jej odsúhlasení kupujúcim.

Predpokladaný termín doručenia je orientačný a závisí od miesta doručenia, charakteru zásielky a prevádzkových podmienok dopravcu.

Kupujúci by mal zabezpečiť vhodné miesto na prevzatie zásielky. Ak objednaná služba nezahŕňa vykládku, vynesenie, montáž alebo inú doplnkovú službu, kupujúci zabezpečí primeranú súčinnosť pri prevzatí. Informácia o objednaných doplnkových službách a ich cene bude uvedená pred potvrdením objednávky.

Prechod nebezpečenstva poškodenia

Pri predaji spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru na spotrebiteľa jeho prevzatím od dopravcu alebo prevzatím osobou určenou spotrebiteľom.

Ak si spotrebiteľ zvolí vlastného dopravcu, ktorého mu predávajúci neponúkol, nebezpečenstvo poškodenia alebo straty prechádza na spotrebiteľa odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

Tovar môže byť počas prepravy poistený v rozsahu podmienok príslušného dopravcu. Tým nie je obmedzená zákonná zodpovednosť predávajúceho voči spotrebiteľovi za riadne dodanie tovaru.

Prevzatie zásielky a poškodenie pri doprave

Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí vizuálne skontrolovať stav obalu zásielky.

Ak je obal viditeľne poškodený, kupujúci môže:

požiadať dopravcu o zaznamenanie poškodenia,
vyhotoviť fotografie poškodenia,
prevziať zásielku s výhradou zapísanou v prepravnom doklade,
pri závažnom poškodení odmietnuť zásielku prevziať.

Ak kupujúci zistí poškodenie tovaru až po otvorení zásielky, mal by ho čo najskôr oznámiť predávajúcemu:

e-mailom na: eshop@akces.sk,
telefonicky na čísle: +421 918 492 777.

Na urýchlenie posúdenia môže kupujúci priložiť fotografie obalu, výplne zásielky, prepravného označenia a poškodeného tovaru.

Neskontrolovanie zásielky pri prevzatí, nepodpísanie škodového záznamu alebo oznámenie poškodenia po uplynutí 24 hodín samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

Podpisom dokladu dopravcu kupujúci potvrdzuje prevzatie zásielky. Podpis sám osebe neznamená vzdanie sa práv týkajúcich sa skrytého poškodenia alebo vady, ktorú nebolo možné pri bežnom prevzatí zistiť.

Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok