Preskočiť na kategórie Preskočiť na hlavný obsah

Obchodné podmienky spoločnosti AKCES SLOVAKIA, s. r. o.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY spoločnosti AKCES SLOVAKIA, s. r. o.

Článok I.

Identifikácia predávajúceho

  1. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.hrany.sk je:

AKCES SLOVAKIA, s. r. o.
Kragujevská 3931/39
010 01 Žilina
Slovenská republika

IČO: 36 442 411
DIČ: 2022166971
IČ DPH: SK2022166971

Zapísaná v Obchodnom registri príslušného registrového súdu, oddiel Sro, vložka č. 17441/L.

Telefón: +421 918 492 777
E-mail: obchod@akces.sk
E-mail pre internetový obchod: eshop@akces.sk

Bankové spojenie:

IBAN: SK31 1100 0000 0029 2786 0750
IBAN: SK08 1111 0000 0066 2779 2010

ďalej len „predávajúci“.

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky, ďalej len „VOP“, upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho vznikajúce v súvislosti s predajom tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.hrany.sk.

Článok II.

Základné ustanovenia a vymedzenie pojmov

  1. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.
  2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  3. Podnikateľom je najmä osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej, podnikateľskej alebo inej obdobnej činnosti.
  4. Ak kupujúci pri objednávke uvedie svoje IČO alebo z okolností objednávky jednoznačne vyplýva, že nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, považuje sa na účely zmluvného vzťahu za podnikateľa, ak právne predpisy neustanovujú inak.
  5. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä:
  • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,
  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,
  • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení,
  • zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení,
  • ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými právnymi predpismi Európskej únie.
  1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a týmito VOP.
  2. Ustanovenia týchto VOP určené výlučne spotrebiteľom sa nevzťahujú na kupujúcich, ktorí pri uzatváraní zmluvy konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Článok III.

Registrácia a zákaznícky účet

  1. Kupujúci môže uskutočniť nákup bez registrácie alebo prostredníctvom registrovaného zákazníckeho účtu, ak internetový obchod túto možnosť umožňuje.
  2. Kupujúci je povinný pri registrácii a objednávaní tovaru uvádzať správne, pravdivé, úplné a aktuálne údaje.
  3. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím treťou osobou.
  4. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú uvedením nesprávnych údajov kupujúcim alebo zneužitím zákazníckeho účtu, ak k zneužitiu nedošlo zavinením predávajúceho.
  5. Predávajúci je oprávnený zrušiť alebo zablokovať zákaznícky účet najmä v prípade zneužitia účtu, porušenia týchto VOP alebo dlhodobej neaktivity.

Článok IV.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Informácie o tovare uvedené v internetovom obchode predstavujú výzvu na uskutočnenie objednávky, ak z konkrétnej ponuky alebo z právnych predpisov nevyplýva inak.
  2. Kupujúci si vyberie tovar, jeho množstvo a prípadne ďalšie dostupné vlastnosti alebo parametre a vloží ho do nákupného košíka.
  3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah objednávky, spôsob dopravy a spôsob platby.
  4. Pred odoslaním objednávky je kupujúci informovaný najmä o:
  • hlavných vlastnostiach tovaru,
  • celkovej cene tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty,
  • nákladoch na dopravu, dodanie alebo iných poplatkoch, ak sa uplatňujú,
  • spôsobe platby,
  • spôsobe a podmienkach dodania,
  • predpokladanej dodacej lehote alebo dostupnosti tovaru, ak je možné ju určiť,
  • prípadných obmedzeniach dodania,
  • ďalších informáciách vyžadovaných právnymi predpismi.
  1. Kupujúci odosiela objednávku prostredníctvom tlačidla označeného „Objednávka s povinnosťou platby“.
  2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru a príslušné náklady spojené s objednávkou.
  3. Po odoslaní objednávky predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí jej prijatie e-mailom označeným ako „Potvrdenie prijatia objednávky“ alebo obdobným jednoznačným označením.
  4. Automatické potvrdenie prijatia objednávky predstavuje potvrdenie, že objednávka bola doručená do informačného systému predávajúceho, a samo osebe sa nepovažuje za prijatie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
  5. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim alebo iným jednoznačným úkonom predávajúceho, ktorým objednávku akceptuje.
  6. Predávajúci je oprávnený pred potvrdením objednávky overiť správnosť údajov, dostupnosť tovaru, cenu, dodaciu lehotu alebo špecifikáciu objednávky.
  7. Predávajúci môže objednávku pred jej akceptovaním odmietnuť najmä v prípade:
  • nedostupnosti tovaru,
  • zjavnej technickej alebo administratívnej chyby,
  • zjavne nesprávne uvedenej ceny,
  • nemožnosti splniť individuálne požiadavky kupujúceho,
  • dôvodného podozrenia zo zneužitia internetového obchodu alebo podvodného konania.
  1. Ak predávajúci objednávku odmietne po prijatí platby, prijatú platbu kupujúcemu bez zbytočného odkladu vráti.
  2. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva údaje o objednávke v rozsahu a počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.
  3. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení zmluvy na trvanlivom médiu bezodkladne po uzatvorení zmluvy, najneskôr pri dodaní tovaru. Potvrdenie obsahuje tieto VOP, poučenie o práve na odstúpenie, vzorový formulár na odstúpenie a ostatné informácie vyžadované právnymi predpismi, ak ich predávajúci neposkytol spotrebiteľovi na trvanlivom médiu už skôr.

Článok V.

Ceny tovaru

  1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty, ak pri konkrétnej ponuke nie je zákonným a jednoznačným spôsobom uvedené inak.
  2. Celková cena objednávky vrátane nákladov na dopravu, platbu a prípadných ďalších poplatkov je kupujúcemu oznámená pred odoslaním objednávky.
  3. Pre kupujúceho je rozhodujúca cena uvedená v objednávke v okamihu jej odoslania, s výnimkou prípadu zjavnej chyby v cene.
  4. Predávajúci je oprávnený meniť ceny tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na už platne uzatvorenú kúpnu zmluvu.
  5. Ak je cena v dôsledku zjavnej technickej, administratívnej alebo systémovej chyby uvedená v zjavne nesprávnej výške, predávajúci je oprávnený objednávku pred jej akceptovaním odmietnuť.
  6. Ak bola zmluva už uzatvorená a išlo o chybu, ktorú kupujúci vzhľadom na okolnosti mohol alebo musel rozpoznať ako zjavnú, predávajúci bude postupovať v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
  7. Pri oznámení zníženia ceny predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa.

Článok VI.

Platobné podmienky

  1. Kupujúci môže za objednaný tovar zaplatiť spôsobmi aktuálne dostupnými v internetovom obchode, najmä:
  • bankovým prevodom,
  • platobnou kartou online,
  • na dobierku,
  • na základe zálohovej faktúry,
  • iným spôsobom uvedeným v objednávkovom procese.
  1. Konkrétne dostupné spôsoby platby sa môžu líšiť podľa druhu tovaru, hodnoty objednávky, spôsobu dopravy alebo krajiny dodania.
  2. Pri zákazkovej výrobe, tovare vyrábanom alebo upravovanom podľa požiadaviek kupujúceho alebo pri individuálne objednávanom tovare je predávajúci oprávnený požadovať zálohu vo výške 70 % z celkovej ceny objednávky, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
  3. Zvyšná časť ceny je splatná spôsobom a v lehote určenej predávajúcim, spravidla pred odoslaním alebo pri prevzatí tovaru, podľa dohody s kupujúcim.
  4. Ak kupujúci neuhradí požadovanú zálohu v stanovenej lehote, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť alebo od zmluvy odstúpiť, ak to umožňuje právny predpis alebo dohoda zmluvných strán.
  5. Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia celej kúpnej ceny.

Článok VII.

Dodacie podmienky

  1. Predávajúci dodáva tovar najmä na územie Slovenskej republiky a Českej republiky. Možnosť dodania do iných krajín závisí od individuálnej dohody.
  2. Tovar môže byť doručovaný najmä:
  • prostredníctvom kuriérskej alebo prepravnej spoločnosti,
  • vlastným rozvozom predávajúceho,
  • osobným odberom,
  • iným spôsobom uvedeným v objednávkovom procese.
  1. Konkrétny spôsob dopravy a jeho cena sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.
  2. Dodacia lehota začína plynúť po uzatvorení kúpnej zmluvy a, ak bola dohodnutá platba vopred alebo záloha, po pripísaní príslušnej platby, ak nebolo dohodnuté inak.
  3. Ak sa zmluvné strany nedohodli na konkrétnej dodacej lehote, predávajúci dodá tovar spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy.
  4. Pri tovare vyrábanom na mieru, upravovanom podľa požiadaviek kupujúceho alebo individuálne objednávanom môže byť dodacia lehota stanovená individuálne.
  5. Informácia o dostupnosti alebo predpokladanej dodacej lehote môže byť uvedená pri konkrétnom tovare, v objednávkovom procese alebo oznámená kupujúcemu pri potvrdení individuálnej objednávky.
  6. Ak objednávka obsahuje viac položiek, objednávka sa štandardne odosiela ako jedna zásielka po skompletizovaní všetkých objednaných položiek.
  7. Ak niektorá z objednaných položiek nie je v čase prípravy objednávky dostupná, odoslanie celej objednávky sa môže odvíjať od dostupnosti položky s najdlhšou dodacou lehotou.
  8. Ak kupujúci požiada o čiastočné alebo postupné odoslanie objednávky v dvoch alebo viacerých samostatných zásielkach a predávajúci s takýmto spôsobom dodania súhlasí, kupujúci znáša náklady na dopravu za každú samostatne odoslanú zásielku. Pri odoslaní objednávky v dvoch samostatných zásielkach sa doprava účtuje dvakrát.
  9. Ustanovenia o spoločnom odoslaní objednávky sa nepoužijú spôsobom, ktorý by bol v rozpore s individuálne dohodnutým termínom dodania alebo so zákonnými právami spotrebiteľa.
  10. Ak predávajúci nemôže dodať tovar v dohodnutej alebo oznámenej lehote, informuje o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu.
  11. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol rozumne ovplyvniť, tým však nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.
  12. Kupujúci je oprávnený pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi a zdokumentovať.
  13. Neskontrolovanie zásielky pri jej prevzatí alebo nevyhotovenie záznamu o poškodení zásielky samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
  14. Nebezpečenstvo náhodného poškodenia, zničenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa v súlade s príslušnými právnymi predpismi, spravidla okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.

Článok VIII.

Zákazková výroba a tovar upravený podľa požiadaviek kupujúceho

  1. Predávajúci ponúka aj tovar vyrábaný alebo upravovaný podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho.
  2. Za zákazkovú výrobu alebo individuálne upravený tovar sa považujú najmä:
  • dvierka vyrábané na konkrétny rozmer,
  • fóliované dvierka na mieru,
  • striekané dvierka na mieru,
  • akrylátové dvierka na mieru,
  • masívne dvierka na mieru,
  • hliníkové dvierka na mieru,
  • sklá vyrábané alebo upravované na konkrétny rozmer,
  • individuálne upravené sokle,
  • materiály rezané na rozmer určený kupujúcim,
  • komponenty individuálne vŕtané, frézované, rezané alebo inak upravené,
  • výrobky vyrobené podľa výkresu, šablóny, nákresu alebo technickej špecifikácie kupujúceho,
  • iný tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo určený osobitne pre jedného kupujúceho.
  1. Kupujúci je povinný pred zadaním výroby dôkladne skontrolovať všetky rozmery, množstvá, technické údaje, materiály, farby, dekory, orientáciu, spôsob opracovania a ďalšie parametre zákazky.
  2. Kupujúci zodpovedá za správnosť rozmerov, výkresov, nákresov, šablón, technických údajov a špecifikácií, ktoré poskytol predávajúcemu alebo ktoré pred začatím výroby schválil.
  3. Ak bol výrobok riadne vyrobený podľa údajov, rozmerov alebo podkladov poskytnutých alebo schválených kupujúcim, nesprávnosť týchto podkladov sama osebe nepredstavuje vadu výrobku, za ktorú zodpovedá predávajúci.
  4. Tým nie je dotknutá zodpovednosť predávajúceho za vadu, ktorá vznikla nesprávnym vykonaním zákazky, nedodržaním dohodnutých parametrov alebo iným porušením povinností predávajúceho.
  5. Pri zákazkovej výrobe môže predávajúci pred začatím výroby požadovať písomné alebo elektronické odsúhlasenie rozmerov, výkresu, technickej špecifikácie, cenovej ponuky alebo iných parametrov zákazky.
  6. Po začatí výroby alebo individuálnej úpravy tovaru nemusí byť možné objednávku zmeniť alebo zrušiť dohodou bez vzniku nákladov. Prípadné zrušenie alebo zmena zákazky sa posudzuje individuálne podľa stavu rozpracovanosti a vzniknutých nákladov.
  7. Predchádzajúce ustanovenie sa nedotýka zákonných práv spotrebiteľa. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa neuplatní iba v prípadoch, v ktorých zákon takúto výnimku výslovne ustanovuje.

Článok IX.

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.
  2. Lehota na odstúpenie od zmluvy pri kúpe tovaru začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme:
  • všetok objednaný tovar,
  • posledný kus alebo časť, ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene,
  • posledný diel alebo kus, ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov.
  1. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.
  2. Oznámenie o odstúpení môže spotrebiteľ zaslať najmä:
  • elektronicky na e-mail: eshop@akces.sk,
  • písomne na adresu sídla predávajúceho,
  • iným preukázateľným spôsobom.
  1. Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy sprístupnený predávajúcim. Použitie formulára nie je povinné.
  2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.
  3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru.
  4. Lehota podľa predchádzajúceho bodu je zachovaná, ak spotrebiteľ odovzdá tovar na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
  5. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neuviedol inak alebo ak právne predpisy neustanovujú inak.
  6. Ak tovar vzhľadom na svoju povahu alebo rozmery nemožno vrátiť bežnou poštovou zásielkou, spotrebiteľ znáša priame náklady na jeho vrátenie. Predpokladané náklady na spätnú prepravu tovaru pri odstúpení od zmluvy sú najviac 35 €.  Ak ju nemožno primerane určiť vopred, predávajúci uvedie spôsob jej výpočtu alebo maximálny predpokladaný odhad.
  7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
  8. Spotrebiteľ môže tovar primerane rozbaliť a preskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
  9. Ak predávajúci neposkytol spotrebiteľovi riadne a včas informáciu o práve odstúpiť od zmluvy, lehota na odstúpenie sa skončí po uplynutí 12 mesiacov od dňa, keď by sa inak skončila zákonná lehota na odstúpenie. Ak predávajúci poskytne túto informáciu dodatočne, lehota na odstúpenie sa skončí po uplynutí 14 dní odo dňa dodatočného splnenia informačnej povinnosti.

Článok X.

Výnimky z práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
  2. Pri sortimente predávajúceho sa výnimka môže týkať najmä dodania tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.
  3. Za takýto tovar možno podľa okolností považovať najmä:
  • dvierka vyrobené na konkrétny rozmer alebo podľa individuálnej špecifikácie,
  • sklá vyrobené alebo upravené na konkrétny rozmer,
  • materiál narezaný podľa rozmerov zadaných spotrebiteľom,
  • individuálne upravené sokle,
  • individuálne vŕtané, frézované, rezané alebo inak upravené komponenty,
  • výrobky vyrobené podľa individuálneho výkresu, nákresu, šablóny alebo technickej špecifikácie spotrebiteľa.
  1. Samotná skutočnosť, že bežný sériovo vyrábaný alebo katalógový tovar nie je skladom a predávajúci ho objedná od svojho dodávateľa až na základe objednávky spotrebiteľa, automaticky neznamená, že spotrebiteľ stráca zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.
  2. O tom, či sa na konkrétny tovar vzťahuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie, rozhoduje povaha tovaru a konkrétne okolnosti objednávky podľa platných právnych predpisov.
  3. Výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy neobmedzuje práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady. Ak má tovar vyrobený na mieru vadu, spotrebiteľ môže uplatniť svoje zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

Článok XI.

Následky odstúpenia od zmluvy

  1. Po platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému predávajúcim.
  2. Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady vzniknuté voľbou drahšieho spôsobu dodania.
  3. Predávajúci vráti príslušné platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy.
  4. Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je tovar, predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak právne predpisy neustanovujú inak.
  5. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, ak sa spotrebiteľ s predávajúcim nedohodne na inom spôsobe a ak spotrebiteľovi v súvislosti s tým nevzniknú ďalšie poplatky.
  6. Tovar vrátený v súvislosti s odstúpením od zmluvy musí byť zaslaný bez dobierky. Predávajúci zásielky zaslané na dobierku nepreberá.
  7. Neprevzatím zásielky zaslanej na dobierku nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa ani povinnosť spotrebiteľa vrátiť tovar v zákonnej lehote.

Článok XII.

Zodpovednosť za vady a reklamácie

  1. Predávajúci zodpovedá za vady predaného tovaru v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.
  2. Pri predaji tovaru spotrebiteľovi sa zodpovednosť za vady riadi najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
  3. Ak predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom najmä právo:
  • na odstránenie vady opravou,
  • na odstránenie vady výmenou,
  • na primeranú zľavu z kúpnej ceny,
  • odstúpiť od kúpnej zmluvy.
  1. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť najmä:
  • osobne na adrese predávajúceho,
  • elektronicky na e-mailovej adrese eshop@akces.sk,
  • písomne poštou na adresu predávajúceho,
  • iným spôsobom umožneným platnými právnymi predpismi.
  1. Spotrebiteľ je povinný preukázať, že tovar kúpil od predávajúceho. Nákup možno preukázať najmä dokladom o kúpe, faktúrou, potvrdením objednávky alebo iným hodnoverným spôsobom.
  2. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady v súlade s platnými právnymi predpismi.
  3. Podrobné podmienky a postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady upravuje samostatný Reklamačný poriadok spoločnosti AKCES SLOVAKIA, s. r. o., zverejnený na internetovej stránke www.hrany.sk.
  4. Reklamačný poriadok tvorí súčasť zmluvných podmienok predávajúceho. Jeho ustanovenia sa vykladajú v súlade s týmito VOP a platnými právnymi predpismi a nemôžu obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.

Článok XIII.

Osobitosti tovaru vyrábaného alebo upravovaného na zákazku

  1. Pri posudzovaní vady tovaru vyrábaného alebo upravovaného podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho sa prihliada na odsúhlasené rozmery, výkresy, technické údaje, materiály, farby, dekory, orientáciu, spôsob opracovania a ďalšie dohodnuté parametre.
  2. Ak bol výrobok riadne vyrobený podľa nesprávnych údajov, rozmerov, výkresov, nákresov, šablón alebo iných podkladov poskytnutých alebo schválených kupujúcim, samotná nesprávnosť týchto podkladov nepredstavuje vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci.
  3. Predávajúci naďalej zodpovedá za vady spôsobené najmä:
  • nedodržaním odsúhlasených rozmerov alebo parametrov,
  • nesprávnym vykonaním výroby alebo úpravy,
  • použitím iného než dohodnutého materiálu alebo vyhotovenia,
  • iným porušením povinností predávajúceho.
  1. Osobitné praktické pravidlá týkajúce sa posudzovania vád zákazkovej výroby sú uvedené v Reklamačnom poriadku.
  2. Týmto článkom nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa.

Článok XIV.

Osobitné ustanovenia pre kupujúcich – podnikateľov

  1. Ustanovenia právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa a ustanovenia týchto VOP určené výlučne spotrebiteľom sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  2. Ak kupujúci pri objednávke uvedie IČO, DIČ alebo IČ DPH, má sa za to, že zmluvu uzatvára v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, pokiaľ kupujúci nepreukáže alebo z okolností jednoznačne nevyplýva opak.
  3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa riadia najmä Obchodným zákonníkom a týmito VOP.
  4. Podnikateľ je povinný tovar podľa možností prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na tovare.
  5. Zjavné vady je podnikateľ povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ich pri včasnej prehliadke mohol zistiť.
  6. Skryté vady je podnikateľ povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr však v lehotách vyplývajúcich z príslušných právnych predpisov alebo z osobitnej dohody.
  7. Pri zákazkovej výrobe pre podnikateľa zodpovedá podnikateľ za správnosť ním zadaných alebo schválených rozmerov, výkresov, technických údajov a špecifikácií.
  8. Ak bol tovar riadne vyrobený podľa nesprávnych podkladov poskytnutých alebo schválených podnikateľom, nejde z tohto dôvodu o vadu spôsobenú predávajúcim.
  9. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením celej kúpnej ceny, ak nebolo dohodnuté inak.
  10. Do úplného zaplatenia kúpnej ceny zostáva tovar vo vlastníctve predávajúceho. Predávajúci je v prípade nezaplatenia oprávnený uplatniť svoje práva v súlade s platnými právnymi predpismi.

Dobrovoľné vrátenie tovaru podnikateľom

  1. Kupujúci, ktorý pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote určenej spotrebiteľom.
  2. Predávajúci môže na základe individuálnej žiadosti podnikateľa súhlasiť s vrátením bezchybného tovaru. Na prijatie tovaru späť nemá podnikateľ právny nárok.
  3. Ak predávajúci s vrátením súhlasí, je oprávnený účtovať manipulačný poplatok vo výške 10 % z kúpnej ceny vráteného tovaru bez DPH. Tento poplatok pokrýva náklady na prijatie, kontrolu, administratívne spracovanie a opätovné naskladnenie tovaru.
  4. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, kompletný, schopný ďalšieho predaja a podľa možnosti v pôvodnom nepoškodenom obale. Ak tovar nie je kompletný, má poškodený obal, javí známky používania alebo sa znížila jeho predajná hodnota, predávajúci môže vrátenie odmietnuť alebo po predchádzajúcej dohode s podnikateľom znížiť vracanú sumu o preukázané zníženie hodnoty tovaru. Toto zníženie sa uplatňuje popri manipulačnom poplatku iba vtedy, ak bol podnikateľ o jeho dôvode a výške vopred informovaný a s vrátením za týchto podmienok súhlasil.
  5. Náklady na dopravu tovaru späť predávajúcemu znáša podnikateľ. Pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú. Podnikateľ je povinný požiadať o schválenie vrátenia pred odoslaním tovaru. Zásielka odoslaná bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho nemusí byť prijatá.
  6. Dobrovoľné vrátenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený alebo upravený na mieru, narezaný materiál, zákazkovú výrobu, individuálne objednaný tovar a tovar, ktorý nie je možné z hygienických, technických alebo obchodných dôvodov opätovne predať.
  7. Manipulačný poplatok sa neuplatní, ak sa tovar vracia z dôvodu vady, nesprávneho dodania alebo iného porušenia povinnosti predávajúceho.

Článok XV.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
  2. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk, web: www.soi.sk . Zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.
  3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom príslušným orgánom štátnej správy.
  4. Spotrebiteľ postupuje pri alternatívnom riešení sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.
  5. Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu môže využiť iba spotrebiteľ.
  6. Aktuálne informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a príslušných subjektoch sú dostupné prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie a príslušných orgánov verejnej správy.
  7. Orgánom dohľadu môže byť podľa povahy veci najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Žilinský kraj

Aktuálne kontaktné údaje orgánu dohľadu sú dostupné na oficiálnom webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Článok XVI.

Ochrana osobných údajov

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, účeloch spracúvania, dobe uchovávania, príjemcoch osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“ alebo v inom rovnocennom informačnom dokumente zverejnenom na internetovej stránke www.hrany.sk.
  3. Predávajúci spracúva osobné údaje najmä na účely:
  • prijatia a vybavenia objednávky,
  • uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
  • dodania tovaru,
  • spracovania platieb,
  • vedenia zákazníckeho účtu,
  • vybavenia uplatnených práv zo zodpovednosti za vady,
  • plnenia zákonných povinností,
  • ochrany oprávnených právnych nárokov,
  • priameho marketingu, ak sú splnené zákonné podmienky.
  1. Obchodné a marketingové oznámenia sa zasielajú iba v prípadoch a spôsobom dovoleným platnými právnymi predpismi.

Článok XVII.

Cookies a obdobné technológie

  1. Internetová stránka www.hrany.sk môže používať súbory cookies a obdobné technológie.
  2. Nevyhnutné technológie potrebné na fungovanie internetového obchodu sa používajú v rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi.
  3. Analytické, marketingové a iné voliteľné cookies alebo obdobné technológie, pri ktorých právne predpisy vyžadujú súhlas používateľa, sa používajú až po udelení príslušného súhlasu.
  4. Používateľ musí mať možnosť odmietnuť voliteľné cookies a svoj súhlas následne zmeniť alebo odvolať.
  5. Podrobné informácie o používaných cookies a obdobných technológiách, ich poskytovateľoch, účeloch a dobách uchovávania sú uvedené v samostatnej Cookies politike a/alebo v nastaveniach používaného systému na správu súhlasov.
  6. Predávajúci aktualizuje Cookies politiku podľa technológií, ktoré sú na internetovej stránke skutočne používané.

Článok XVIII.

Komunikácia a doručovanie

  1. Predávajúci a kupujúci môžu vzájomne komunikovať elektronicky, telefonicky alebo písomne.
  2. Oznámenia súvisiace s objednávkou môžu byť zasielané na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo uvedené kupujúcim v objednávke.
  3. Kupujúci je povinný uviesť správne kontaktné údaje a bez zbytočného odkladu oznámiť ich zmenu, ak je to potrebné na riadne splnenie zmluvy.
  4. Elektronická komunikácia sa považuje za písomnú formu, ak právne predpisy alebo povaha konkrétneho právneho úkonu nevyžadujú inú formu.

Článok XIX.

Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom uvedeným v ich závere.
  2. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, obchodného modelu, sortimentu, spôsobov platby alebo dopravy.
  3. Zmena VOP nemá spätný účinok na práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúcej verzie VOP, ak právne predpisy neustanovujú inak.
  4. Na konkrétnu objednávku sa spravidla vzťahuje znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky, ak právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neustanovujú inak.
  5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
  6. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia platným právnym poriadkom Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými právnymi predpismi Európskej únie.
  7. Vo vzťahu k spotrebiteľovi sa voľba slovenského práva nedotýka ochrany, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku, ktoré sa na jeho právny vzťah uplatnia.
  8. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku.
  9. Predávajúci odporúča kupujúcemu uložiť si znenie VOP platné v čase uskutočnenia objednávky.

Účinnosť od: 01.06.2026

AKCES SLOVAKIA, s. r. o.

Formulár na odstúpenie od zmluvy: 

Formulár