Preskočiť na kategórie Preskočiť na hlavný obsah

Obchodné podmienky spoločnosti AKCES SLOVAKIA, s. r. o.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

spoločnosti AKCES, s.r.o.

Článok I.

Identifikácia predávajúceho

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.hrany.sk je:

AKCES, s.r.o.
Kragujevská 3931/39
010 01 Žilina

IČO: 36 442 411
DIČ: 2022166971
IČ DPH: SK2022166971

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 17441/L

Telefón: +421 918 492 777

E-mail:
obchod@akces.sk
eshop@akces.sk

Bankové spojenie:

IBAN: SK31 1100 0000 0029 2786 0750

IBAN: SK08 1111 0000 0066 2779 2010

(ďalej len „predávajúci“)

Článok II.

Úvodné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.hrany.sk.
  2. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
  3. Kupujúcim môže byť:

a) spotrebiteľ,

b) podnikateľ.

  1. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani výkonu povolania.
  2. Podnikateľom sa rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo osoba vykonávajúca podnikateľskú činnosť podľa osobitných predpisov.
  3. Právne vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä:
  • zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa,
  • Občianskym zákonníkom,
  • ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  1. Právne vzťahy s podnikateľmi sa riadia najmä ustanoveniami Obchodného zákonníka.

Článok III.

Registrácia a zákaznícky účet

  1. Kupujúci môže uskutočniť nákup:
  • bez registrácie,
  • prostredníctvom registrovaného zákazníckeho účtu.
  1. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.
  2. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnymi údajmi uvedenými kupujúcim.
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť zákaznícky účet najmä v prípade:
  • porušenia týchto obchodných podmienok,
  • zneužitia účtu,
  • dlhodobej neaktivity.

Článok IV.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Všetky prezentované produkty na internetovej stránke majú informatívny charakter.
  2. Umiestnenie produktu v e-shope nie je návrhom na uzatvorenie zmluvy.
  3. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
  4. Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim.
  5. Automatické potvrdenie prijatia objednávky zaslané e-mailom sa nepovažuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy.
  6. Predávajúci je oprávnený pred potvrdením objednávky overiť údaje kupujúceho telefonicky alebo e-mailom.
  7. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípade:
  • technickej chyby systému,
  • nesprávne uvedenej ceny,
  • nedostupnosti tovaru,
  • podozrenia zo zneužitia systému.

Článok V.

Ceny tovaru

  1. Všetky ceny uvedené na stránke sú uvádzané vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
  2. Cena platná pre kupujúceho je cena uvedená v okamihu odoslania objednávky.
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia.
  4. Ak dôjde k zjavnej technickej chybe pri zobrazení ceny, predávajúci nie je povinný dodať tovar za nesprávnu cenu.
  5. Náklady na dopravu a platbu sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

Článok VI.

Platobné podmienky

Kupujúci môže za tovar zaplatiť:

a) bankovým prevodom,

b) platobnou kartou online,

c) na dobierku,

d) zálohovou faktúrou,

e) iným spôsobom uvedeným na stránke predávajúceho.

  1. Pri zákazkovej výrobe alebo tovare objednávanom individuálne si predávajúci vyhradzuje právo požadovať zálohu až do výšky 100 % ceny objednávky.
  2. Neuhradenie zálohovej faktúry v stanovenej lehote sa považuje za zrušenie objednávky kupujúcim.
  3. Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Článok VII.

Dodacie podmienky

  1. Predávajúci dodáva tovar na územie Slovenskej republiky a Českej republiky.
  2. Tovar je doručovaný prostredníctvom:
  • SPS,
  • Toptrans,
  • vlastného rozvozu,
  • osobného odberu.
  1. Vlastný rozvoz je poskytovaný najmä v regióne Žilina pri splnení podmienok určených predávajúcim.
  2. Dodacia lehota začína plynúť po:
  • potvrdení objednávky,
  • úhrade zálohovej platby, ak je požadovaná.
  1. Pri tovare vyrábanom na mieru alebo objednávanom na zákazku je dodacia lehota individuálna.
  2. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené:
  • výrobcom,
  • dopravcom,
  • vyššou mocou,
  • okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť.
  1. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav a prípadné poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi.

Článok VIII.

Osobitné ustanovenia pre zákazkovú výrobu

  1. Za zákazkovú výrobu sa považuje najmä:
  • výroba dvierok na mieru,
  • fóliované dvierka,
  • striekané dvierka,
  • akrylátové dvierka,
  • masívne dvierka,
  • hliníkové dvierka,
  • sklá vyrábané na mieru,
  • individuálne upravené sokle,
  • rezané materiály,
  • špeciálne objednávaný tovar,
  • výrobky upravené podľa požiadaviek zákazníka.
  1. Kupujúci zodpovedá za správnosť všetkých rozmerov, technických údajov a špecifikácií.

Po potvrdení výroby nie je možné zákazku jednostranne zrušiť, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Zodpovednosť za zadané rozmery

Kupujúci zodpovedá za správnosť všetkých rozmerov, technických údajov, výkresov, nákresov, šablón a špecifikácií poskytnutých predávajúcemu.

Predávajúci nezodpovedá za vady alebo nevhodnosť výrobku spôsobenú nesprávnymi podkladmi dodanými kupujúcim.

V prípade výroby na mieru nie je možné uplatňovať reklamáciu z dôvodu nesprávnych rozmerov, ak boli vyrobené podľa podkladov schválených kupujúcim.

Tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho nepodlieha právu na odstúpenie od zmluvy podľa príslušných ustanovení zákona o ochrane spotrebiteľa.

Článok IX.

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa:

a) prevzatia tovaru,

b) prevzatia poslednej časti dodávky, ak sa tovar dodáva oddelene,

c) prevzatia posledného kusu alebo dielu, ak sa dodáva viac kusov alebo dielov.

  1. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou alebo elektronicky na adresu eshop@akces.sk.
  2. Na odstúpenie môže spotrebiteľ použiť formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na stránke www.hrany.sk.
  3. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.
  4. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
  5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Článok X.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri:

a) tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,

b) tovare vyrobenom na mieru,

c) tovare určenom osobitne pre jedného zákazníka,

d) tovare upravenom podľa požiadaviek zákazníka,

e) špeciálne objednanom tovare, ktorý nie je súčasťou bežnej skladovej ponuky,

f) ďalších prípadoch uvedených v zákone č. 108/2024 Z.z.

Za takýto tovar sa považujú najmä zákazkovo vyrábané dvierka, sklá, rezané materiály, upravené sokle, individuálne upravené komponenty a ďalšie výrobky vyrobené alebo upravené podľa požiadaviek kupujúceho.

Článok XI.

Vrátenie platieb pri odstúpení

  1. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia.
  2. Platby budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
  3. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred doručením vráteného tovaru alebo preukázaním jeho odoslania.
  4. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Článok XII.

Zodpovednosť za vady

  1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia počas doby zodpovednosti za vady.
  2. Doba zodpovednosti za vady je 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom.
  3. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia.
  4. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:
  • bežným opotrebením,
  • nesprávnym používaním,
  • mechanickým poškodením,
  • neodbornou montážou,
  • nedodržaním montážnych pokynov,
  • zásahom do výrobku,
  • nadmerným zaťažením.
  1. Pri nábytkovom kovaní, výsuvoch, pántoch, zdvihoch, posuvných systémoch a ďalších mechanizmoch sa za vadu nepovažuje prirodzené opotrebenie spôsobené bežným používaním.

Článok XIII.

Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady

Fotodokumentácia

Predávajúci je oprávnený požadovať pri reklamácii zaslanie fotodokumentácie vady.

Ak charakter reklamácie umožňuje posúdenie vady na základe fotografií alebo videa, kupujúci je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť.

Nepredloženie požadovaných podkladov môže mať za následok predĺženie procesu posudzovania reklamácie.

  1. Kupujúci môže vadu vytknúť:
  • osobne v sídle spoločnosti,
  • elektronicky na eshop@akces.sk,
  • písomne poštou.
  1. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný predložiť:
  • doklad o kúpe,
  • reklamovaný tovar alebo jeho fotodokumentáciu,
  • opis vady.
  1. Predávajúci vydá potvrdenie o vytknutí vady.
  2. Spotrebiteľ má právo požadovať:

a) opravu,

b) výmenu,

c) primeranú zľavu z ceny,

d) odstúpenie od zmluvy za podmienok ustanovených zákonom.

  1. Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní, ak objektívne okolnosti neodôvodňujú dlhšiu lehotu.

Článok XIV.

Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

  1. Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa nevzťahujú na kupujúcich, ktorí pri nákupe konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
  2. Podnikateľ je povinný skontrolovať tovar bezprostredne po jeho prevzatí.
  3. Zjavné vady musí podnikateľ oznámiť najneskôr do 5 pracovných dní od prevzatia tovaru.
  4. Skryté vady musí podnikateľ oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení.
  5. Na vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa primerane použijú ustanovenia Obchodného zákonníka.

  6. Výhrada vlastníckeho práva

    Vlastnícke právo k dodanému tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením celej kúpnej ceny vrátane všetkých súvisiacich pohľadávok.

    Do okamihu úplného zaplatenia zostáva tovar vo vlastníctve predávajúceho.

    Predávajúci je oprávnený požadovať vydanie nezaplateného tovaru späť.

Článok XV.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
  2. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
  3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát SOI
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27

Orgán dohľadu:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71
011 79 Žilina

Web: https://www.soi.sk

4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu pre riešenie sporov online (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

  1. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Článok XVI.

Ochrana osobných údajov

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z.
  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov“ zverejnenom na stránke www.hrany.sk.
  3. Predávajúci spracúva osobné údaje najmä za účelom:
  • vybavenia objednávky,
  • vedenia zákazníckeho účtu,
  • vybavenia reklamácií,
  • plnenia zákonných povinností,
  • zasielania newsletterov na základe súhlasu alebo oprávneného záujmu.

Článok XVII.

Cookies a analytické nástroje

  1. Stránka využíva nevyhnutné, analytické a marketingové cookies.
  2. Na stránke môžu byť používané najmä:
  • Google Analytics 4,
  • Google Ads,
  • remarketing Google Ads,
  • Facebook stránky,
  • Instagram profily,
  • budúci Meta Pixel,
  • newsletterové nástroje.
  1. Podrobnosti o používaní cookies sú uvedené v samostatnej Cookies politike.

Článok XVIII.

Záverečné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.hrany.sk.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.
  3. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  4. Neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

COOKIES POLITIKA

spoločnosti AKCES, s.r.o.

1. Úvod

Táto Cookies politika vysvetľuje spôsob používania cookies na webovej stránke www.hrany.sk prevádzkovanej spoločnosťou AKCES, s.r.o.

Používaním webovej stránky môže dochádzať k ukladaniu súborov cookies do zariadenia návštevníka v súlade s jeho nastaveniami súhlasu.

2. Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory ukladané do zariadenia používateľa pri návšteve webovej stránky.

Používajú sa na:

  • zabezpečenie funkčnosti stránky,
  • zapamätanie nastavení používateľa,
  • analytiku návštevnosti,
  • marketingové účely.

3. Druhy používaných cookies

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky.

Bez nich nie je možné zabezpečiť základné funkcie e-shopu.

Právny základ:
oprávnený záujem prevádzkovateľa.

Tieto cookies nie je možné vypnúť.

Analytické cookies

Používajú sa na:

  • analýzu návštevnosti,
  • meranie výkonnosti webu,
  • zlepšovanie používateľského prostredia.

Používané služby:

  • Google Analytics 4

Právny základ:
súhlas používateľa.

Marketingové cookies

Používajú sa na:

  • personalizáciu reklamy,
  • remarketing,
  • meranie reklamných kampaní.

Používané služby:

  • Google Ads
  • Google Remarketing
  • Meta Pixel (ak bude nasadený)

Právny základ:
súhlas používateľa.

4. Google Analytics 4

Webová stránka používa Google Analytics 4 poskytovaný spoločnosťou Google Ireland Limited.

Účel:

  • analýza návštevnosti,
  • štatistiky používania webu,
  • zlepšovanie služieb.

Google Analytics sa aktivuje až po udelení súhlasu používateľa.

5. Google Ads a remarketing

Webová stránka môže využívať reklamný systém Google Ads.

Účel:

  • zobrazovanie reklamy,
  • remarketing,
  • meranie konverzií.

Tieto cookies sa ukladajú len po udelení súhlasu.

6. Meta Pixel

Webová stránka môže využívať Meta Pixel spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited.

Účel:

  • meranie reklamy,
  • remarketing,
  • optimalizácia marketingových kampaní.

Meta Pixel sa aktivuje iba po súhlase používateľa.

7. Google Consent Mode v2

Webová stránka využíva alebo môže využívať Google Consent Mode v2.

Táto technológia zabezpečuje správu súhlasov používateľa v súlade s požiadavkami GDPR a pravidlami spoločnosti Google.

Súhlas používateľa ovplyvňuje spracúvanie údajov službami:

  • Google Analytics,
  • Google Ads,
  • remarketing Google Ads.

8. Správa súhlasov

Pri prvej návšteve stránky je používateľovi zobrazená cookie lišta.

Používateľ môže:

  • prijať všetky cookies,
  • odmietnuť všetky voliteľné cookies,
  • individuálne nastaviť jednotlivé kategórie cookies.

Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

9. Doba uchovávania cookies

Doba uchovávania jednotlivých cookies závisí od ich typu.

Niektoré cookies sa vymažú po zatvorení prehliadača, iné môžu zostať uložené počas obdobia určeného poskytovateľom služby.

10. Vypnutie cookies

Používateľ môže cookies odstrániť alebo zablokovať prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača.

Obmedzenie cookies môže ovplyvniť funkčnosť niektorých častí stránky.

11. Kontaktné údaje

AKCES, s.r.o.
Kragujevská 3931/39
010 01 Žilina

IČO: 36 442 411

E-mail:
obchod@akces.sk
eshop@akces.sk

Telefón:
+421 918 492 777

12. Záverečné ustanovenia

Táto Cookies politika nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na stránke www.hrany.sk.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo túto Cookies politiku aktualizovať v prípade legislatívnych zmien alebo zmien používaných technológií.

Formulár na odstúpenie od zmluvy/Data/1400/UserFiles/banner/odstupenie od zmluvy.pdf